해외 쇼핑몰의 배송 다운로드 오류 영문 문의 메일 사례

대금을 결제 했는데 다운로드 링크가 안 나타나요 !

해외 쇼핑몰에서 구매할 수 있는 것은 물품만이 아닙니다. 경우에 따라서는 외국에서 만든 아름다운 글자체(Font)를 주문할 수도 있습니다.

이 경우 폰트가 담긴 CD가 배송되어 오는 것이 아니라 통상 콘텐츠를 다운로드(Download) 할 수 있는 링크가 제공됩니다. 실물 배송보다 빨라 무척 편리합니다.

그런데 영어에 익숙치 않은 경우 도대체 어떻게 해야 하는지 혼란스럽습니다. 결제를 했는데도 다운로드 링크가 제공되지 않거나 이메일로 전달되지 않는 경우가 이에 해당됩니다.

그렇다면 이러한 경우 어떻게 해야 할까요 ? 판매자에게 어떻게 영어로 편지를 보내야 할까요 ?

폰트를 구매할 수 있는 해외 사이트 사례, Source: fancydeal.com

판매자에게 지급 증빙과 함께 다운로드 링크를 요청하자 !

여기에서 소개하는 사례는 인터넷을 통해 문의 된 실제 사례입니다. 폰트 사이트에서 주문을 눌러 페이팔(Paypal)로 결제까지 완료 했습니다. 그런데 어느 곳에서도 다운로드 링크를 찾을 수 없습니다.

그렇다면 어떻게 해야 할까요 ? 질문자가 처해 있는 상황을 100% 이해하기는 힘듭니다.

물론 질문자가 로그인 정보까지 알려 준다면 화면에 나오는 영문 메시지 내용을 확인해 다운로드 링크를 찾을 수 있습니다. 그러나 개인정보 유출 등의 우려가 있으니 이러한 방법은 대부분 현실적이지 않습니다.

따라서 좋은 방법은 페이팔을 통한 지급 증빙을 판매자에게 보내는 것입니다. 판매자가 결제 여부를 확인 후 화면에서의 다운로드 링크 위치를 캡춰 해서 보내 달라고 요청하면 됩니다.

또는 다운로드 링크를 구매자의 이메일로 보내 달라고 하는 것도 좋습니다.

이에 질문자가 제공한 정보들을 바탕으로 위의 사항들을 요청하는 영문 이메일을 작성 했으니 참고 하시기 바랍니다.

판매자에게 보내는 확인 요청 이메일 !

주요한 내용은 구매 결제까지 완료 했는데 다운로드 링크를 찾을 수 없으니 방법을 알려 주거나 이메일로 링크를 보내 달라는 것입니다.

Dear administrator,

Recently I purchased your contents on your site having paid by Paypal on the date of Jan 27, 2015. I attached its screen shot below.

Unfortunately I could not find out any download link for this item after this payment was made.

Could you kindly tell me the location of download link ?  Or please mail me the download link at xxx@yyy.com(자신이 회신 받을 영문 이메일 주소 기입).

As I am not good at English, your detailed instruction including screen shot would be very welcome.

Regards

자신이 잘 모르니 최대한 도와 달라고 요청하자 !

위의 내용에는 질문자가 영어에 익숙치 않으니 최대한 자세하게 도와 달라는 내용이 포함되어 있습니다. 웹사이트에서의 다운로드 링크를 찾는 것이니 가능하다면 화면을 캡춰 해서 보내 달라는 것입니다.

영어가 모국어가 아닌 이상 영어를 잘 모르는 것은 당연합니다. 이러한 요청은 부끄러운 것이 절대 아니라는 의미입니다.

필요한 것을 있는 그대로 요청 하면 외국 사이트에서의 쇼핑 역시 그리 어렵지 않을 것입니다.