예약 했는데 시간이 잘못 되었네 !


예약, 예매 제도는 미래의 일을 대비할 수 있는 좋은 방법입니다.


따라서 자신의 여행 일정이 정해지면 여기에 맞추어 비행기나 기차 등 장거리 여행 수단을 예매하는 것이 좋습니다.


그런데 예매 과정에서 간혹 실수로 시간이나 날짜를 잘못 입력하는 경우가 발생됩니다. 더군다나 말도 잘 통하지 않는 외국 교통 수단에 대한 것이라면 앞이 캄캄해집니다.


이런 경우 당황하지 말고 해당 기관이나 업체에 예약 사항 변경에 대한 요청 이메일을 보내면 됩니다.


오늘은 이런 경우 어떻게 이메일로 요청할 수 있는지 알아 보고자 합니다.

먼 길을 편히 갈 수 있는 편리한 기차, Source: wikipedia.org



예약 시간을 변경 해 주세요 !


인터넷에 올라온 실제 사례입니다.


어떤 분이 독일에서 프라하로 출발하는 기차를 예매 했습니다.  이분이 실제로 이용해야 하는 기차는 3월 1일에 운행되는 것입니다. 그러나 실수로 2월 27일 기차가 예매 되었습니다.


이 경우 정중하게 해당 기차역에 이메일로 예약 날짜 변경을 요청하면 됩니다. 이때 중요한 것은 자신의 예약 정보를 가급적 자세하게 밝혀야 합니다.


그런데 인터넷 질문자의 경우 자신의 예약 사항을 아래와 같이 간단하게만 알려 주었습니다.


"이번에 wien hbf에서 praha hl.n.으로 27.02.2015 at 07:07에 예약한 사람"
(출처: 인터넷 질문 글)


그러나 위와 같이 모호하게 알려주면 처리하기 힘듭니다. 담당자가 어떤 예매 건인지 확인할 수 없기 때문입니다. 따라서 예매 했던 기차표의 예약번호, 예약자명 등을 알려줘야 합니다.


또한 자신이 실수 해서 미안하다는 등의 감정을 담기 보다는 요청사항을 간단 명료하게 전달하는 것이 좋습니다.


정서적인 것에 따라 예약 변경 해주는 것이 아니라 내부 운영 기준을 따르기 때문입니다.


또한 예약 변경 불가 시 환불을 요청 할 수 있는데 이는 예약 변경이 불가능하다고 답변 올 떄 그 때 처리해도 됩니다. 따라서 별 건으로 나누어 처리 하는 것도 좋습니다.



예약 사항 변경을 요청하는 영문 이메일 !


다음은 예약 사항 변경에 대한 실제 이메일 내용입니다. 이를 참조하면 어떤 사항이더라도 변경을 요청할 수 있습니다.


예약 날짜 및 구간은 질문자의 정보를 넣은 것입니다. 빈칸은 자신의 예약 사항을 확인 해 채워 넣으면 됩니다. 또한 예약 내용을 스캔 해서 화일로 첨부한다는 내용이 들어 있습니다.


이렇게 되면 담당자가 예약 내용을 쉽게 확인할 수 있습니다. 만약 스캔 화일을 보낼 수 없다면 해당 줄을 삭제하면 됩니다.


Dear administrator,


I would like to change my reservation as follows.


# My reservation

  - Name:

  - From: Wein Hbt, to: Praha hi.n

  - Date: 27 February, 2015

  - Time: 07:07


# Request to change

  - Date from 27 February, 2015  to 1 March, 2015


I attached copy of my reservation for your reference.


Please let me know if you have any question or need further information.


Regards,

Name(요청자 영문 이름)



위의 영문 표현에 대한 한글 설명은 다음과 같습니다.

예약 담당자 귀하,


하기의 예약 건에 대한 변경을 요청 드립니다.


# 예약 내용

 - 예약자 이름

 - 예약 구간(출발역, 도착역)

 - 예약 날짜

 - 예약 시간


# 예약 변경 요청 사항

  - 날짜(변경 전, 변경 후)


제 예약 사항을 참조할 수 있도록 예약 내용의 사본을 이메일에 첨부했습니다.


상기 변경 관련 질문 사항이나 추가 필요 정보가 있으면 알려 주시기 바랍니다.


예약자


외국 교통 수단에 대한 예약 변경도 그리 어렵지 않습니다. 위의 사항을 참조 해 예약 변경을 쉽게 하실 수 있기 바랍니다.



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